Sayın; EPA İNTERNET MAĞAZACILIĞI SAN.VE TİC.A.Ş.
Gitti Gidiyor alışveriş internet sitesinde ufoteknoloji kullanıcı adlı firmanızdan satın aldığım 433754271:Baymak Elegant Plus 12 A 12000 Btu İnverter Klima arızalı (ayıplı ürün) çıkmıştır. Ürün tarafıma kargoyla teslim edildikten hemen sonra montaj için yetkili servisi aradığım halde 10 gün sonra baymak yetkili servisi tarafından montaj için gelinmiştir. 10.07.2019 TARİHİNDE YAPILAN MONTAJ ESNASINDA KLİMANIN İÇİNDE OLMASI GEREKEN GAZIN OLMADIĞI ANLAŞILDIĞINDAN SOĞUTMA YAPMADIĞI YETKİLİ SERVİSCE TESPİT OLUNMUŞTUR. Sıfır olarak paketinden almış olduğum ürün kendisinden beklenen faydayı sağlamadığından “Ayıplı ürün niteliğinde” olup ivedi olarak ayıplı olmayan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara gidilerek Tüketici Hakem Heyetine gerekli başvuruların yapılacağı tarafınıza önemle bildirilir.

Not: Baymak Genel Merkezi 4440235 telefonu ayrıca aranarak ürünün değiştirilmesi talebinde bulunulmuştur. Ayrıca genel merkezle yaptığım görüşmelerde ürünün her ne kadar sıfır paketinde satılmış bir ürün olsa da 2017 tarihli eski bir ürün olduğu ve üründe gaz kaçağı arızası olması sebebiyle gazının bittiği bildirilmiş olup, ürüne gaz doldurularak tamir edilmesi gibi bir talebim hiçbir şekilde bulunmamakta, ayıplı ürünlerde seçimlik hakkım olarak değiştirilmesi talebim bulunmaktadır. Değiştirilme talebimin ivedi olarak değerlendirilmesini ve aksi halde yasal yollara başvurulacağından sonucun tarafıma yine ivedi olarak bildirilmesini talep ederim.. Alıcı Eda Köroğlu Yurtbay